POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu DostępnyLekarz.pl, dostępnego pod adresem https://dostepnylekarz.pl/ (dalej: „Serwis„).

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

JENA EUROPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. WAŁOWA, nr 9, 47-206 KĘDZIERZYN-KOŹLE NIP: 7252302106, REGON: 386823550 KRS: 0000856050 Adres e-mail: kontakt@dostepnylekarz.pl Numer telefonu: +48 888 555 291

(dalej: „Administrator” lub „Usługodawca„).

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

Zbieramy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja Usługi Rezerwacji (Formularz rezerwacji: https://dostepnylekarz.pl/zarezerwuj-wizyte/)
  • Cel: Przyjęcie i obsługa rezerwacji wizyty lekarskiej, przekazanie danych lekarzowi/placówce medycznej, kontakt w sprawie realizacji wizyty.
  • Zakres danych: Imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, rodzaj specjalisty/wizyty, preferowana data/godzina, inne szczegóły wizyty wprowadzone przez Użytkownika.
  • Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa Zapytań (Formularz kontaktowy: https://dostepnylekarz.pl/kontakt/)
  • Cel: Udzielenie odpowiedzi na pytania zadane za pośrednictwem formularza kontaktowego, prowadzenie korespondencji.
  • Zakres danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości.
  • Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes Administratora w celu komunikacji z Użytkownikami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analiza Statystyk i Optymalizacja Serwisu
  • Cel: Zbieranie danych o sposobie korzystania z Serwisu przez Użytkowników w celu analizy ruchu, poprawy funkcjonalności i optymalizacji treści.
  • Zakres danych: Dane anonimowe lub zanonimizowane zbierane za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager. Mogą to być informacje o Twoim adresie IP (zanonimizowanym), systemie operacyjnym, przeglądarce, czasie spędzonym na stronie, odwiedzanych podstronach, źródłach ruchu.
  • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na monitorowaniu aktywności na stronie i optymalizacji jej działania. Zbieranie tych danych odbywa się z poszanowaniem Twojej prywatności i, w przypadku narzędzi analitycznych, zazwyczaj po uzyskaniu Twojej zgody na pliki cookies analityczne.
• Ewentualne Ustalenie, Dochodzenie lub Obrona Roszczeń
  • Cel: W przypadku zaistnienia sporu, Administrator może przetwarzać dane w celu ochrony swoich praw lub obrony przed roszczeniami.
  • Zakres danych: Dane niezbędne do udowodnienia roszczeń (np. dane zawarte w umowie, dane kontaktowe, korespondencja).
  • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnianie Obowiązków Prawnych
  • Cel: Wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie księgowości, odpowiadanie na żądania organów państwowych.
  • Zakres danych: Dane wymagane przez przepisy prawa (np. dane do faktury).
  • Podstawa prawna: Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Lekarze/Placówki Medyczne: W zakresie niezbędnym do realizacji wizyty lekarskiej, dane kontaktowe Użytkownika oraz szczegóły rezerwacji są przekazywane wybranemu lekarzowi lub placówce medycznej. Pamiętaj, że lekarz/placówka medyczna staje się odrębnym administratorem Twoich danych w zakresie realizacji usług medycznych i prowadzenia dokumentacji medycznej.
• Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora (procesorzy): np. dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług IT (w tym wsparcia technicznego Serwisu), firmy świadczące usługi księgowe, firmy obsługujące płatności online, dostawcy narzędzi do zarządzania stroną i analityki internetowej. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i zgodnie z poleceniami Administratora.
• Podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa: np. sądy, prokuratura, organy ścigania, organy podatkowe, gdy wystąpią z żądaniem na podstawie odpowiednich przepisów.
• Dostawcy usług analitycznych (Google): W przypadku korzystania z Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, dane statystyczne mogą być przekazywane do Google LLC. Przekazywanie danych odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy zgodne z RODO.

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa (np. okres przedawnienia roszczeń, obowiązki księgowe/podatkowe) lub dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

• Dane zebrane w celu realizacji Usługi Rezerwacji: przez okres niezbędny do wykonania usługi, rozliczenia, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane analityczne: zgodnie z politykami przechowywania danych dostawców tych usług (np. Google).

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to uzyskać do nich dostęp oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli zachodzi jedna z przesłanek określonych w RODO (np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę na przetwarzanie, wniesiono sprzeciw).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach (np. kwestionujesz prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO):
  • Wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. dla celów analitycznych, marketingu bezpośredniego).
  • Wobec przetwarzania do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@dostepnylekarz.pl lub telefonicznie: +48 888 555 291.

6. Bezpieczeństwo danych

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Serwis korzysta z protokołu SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że przesyłane dane są szyfrowane.

7. Pliki Cookies

Serwis DostępnyLekarz.pl używa plików cookies (ciasteczek). Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Wykorzystujemy je do:

• Utrzymywania sesji Użytkownika (jeśli dotyczy).
• Zapamiętywania preferencji Użytkownika.
• Zbierania anonimowych statystyk za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Analytics.
• Umożliwienia działania formularzy.

Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do urządzenia Użytkownika za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Serwisu. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z jej aktualną treścią.