REGULAMIN

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu DostępnyLekarz.pl, dostępnego pod adresem https://dostepnylekarz.pl/ (dalej: „Serwis„), prowadzonego przez JENA EUROPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w ul. WAŁOWA, nr 9, 47-206 KĘDZIERZYN-KOŹLE, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000856050, posiadającą NIP: 7252302106 oraz REGON: 386823550 (dalej: „Usługodawca„).
2. Serwis DostępnyLekarz.pl to platforma pośrednicząca w procesie rezerwacji wizyt lekarskich. Usługodawca nie jest podmiotem leczniczym ani nie świadczy usług medycznych.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dostepnylekarz.pl, telefonicznie pod numerem: +48 888 555 291 lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
4. Korzystanie z Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Rodzaj i Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługę pośrednictwa w rezerwacji wizyt lekarskich na rzecz Użytkowników (dalej: „Usługa Rezerwacji„).
2. Usługa Rezerwacji polega na wyszukaniu dostępnego lekarza zgodnie z preferencjami Użytkownika (specjalizacja, lokalizacja, termin), a następnie na dokonaniu rezerwacji wizyty u wybranego lekarza lub w placówce medycznej w imieniu i na rzecz Użytkownika.
3. Usługa Rezerwacji jest świadczona głównie telefonicznie, po kontakcie Użytkownika z Usługodawcą.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, przebieg ani skutki usług medycznych świadczonych przez lekarzy lub placówki medyczne, do których Użytkownik zostanie skierowany/zarezerwowany. Wszelkie roszczenia dotyczące usług medycznych należy kierować bezpośrednio do podmiotu świadczącego te usługi.

3. Opłaty za Usługi

1. 1. Usługa Rezerwacji świadczona przez Usługodawcę jest usługą płatną.
   2. Standardowa opłata za Usługę Rezerwacji wynosi 100 zł (sto złotych).
   3. W przypadku, gdy opłata za daną Usługę Rezerwacji będzie różnić się od standardowej kwoty 100 zł (np. ze względu na specyfikę wyszukiwania, pilność, czy rzadkość specjalizacji), Użytkownik zostanie o tym każdorazowo jasno poinformowany i poproszony o akceptację nowej kwoty przed dokonaniem rezerwacji.
   4. Po znalezieniu odpowiedniego terminu i uzyskaniu zgody Użytkownika na wysokość opłaty, zostanie wygenerowany dedykowany link do płatności online. Płatność za Usługę Rezerwacji dokonywana jest za pośrednictwem tego linku.
   5. Akceptowane metody płatności to przelew bankowy oraz płatność online za pośrednictwem operatora płatności.
   6. Opłata za Usługę Rezerwacji jest opłatą za samo pośrednictwo w rezerwacji i nie obejmuje kosztów wizyty lekarskiej. Koszty wizyty lekarskiej ponosi Użytkownik bezpośrednio u lekarza lub w placówce medycznej.
   7. Brak opłacenia wygenerowanego linku do płatności w ciągu 24 godzin od jego wygenerowania może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji terminu wizyty, bez możliwości jej gwarancji.

4. Zasady Rezerwacji i Odwołania Wizyt

1. 1. Po ustaleniu szczegółów wizyty z Użytkownikiem i uzyskaniu jego zgody na wysokość opłaty za Usługę Rezerwacji, Usługodawca dokona rezerwacji wizyty w imieniu Użytkownika.
   2. Potwierdzenie rezerwacji, zawierające dane lekarza/placówki, datę i godzinę wizyty oraz informację o opłaconej Usłudze Rezerwacji, zostanie przekazane Użytkownikowi telefonicznie i/lub wiadomością SMS/e-mail.
   3. Informacja o terminie i miejscu wizyty jest przekazywana Użytkownikowi nie później niż w ciągu 6 godzin od momentu dokonania rezerwacji, za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail i/lub telefonicznie.
   4. W przypadku konieczności odwołania lub zmiany terminu wizyty przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę telefonicznie, mailowo na adres kontakt@dostepnylekarz.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
   5. Zasady dotyczące możliwości odwołania lub zmiany wizyty bez utraty opłaty za Usługę Rezerwacji (lub jej części) będą każdorazowo uzgadniane indywidualnie, biorąc pod uwagę politykę odwołań danej placówki medycznej. Co do zasady, opłata za Usługę Rezerwacji jest bezzwrotna, jeśli Użytkownik odwoła wizytę:
      • w terminie krótszym niż 12 godzin przed planowaną wizytą,
      • lub po upływie 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji,
      • chyba że Usługodawca uzgodni inaczej. Oznacza to, że zwrot jest możliwy, jeśli anulacja nastąpiła przed upływem 12 godzin do wizyty ORAZ przed upływem 24 godzin od dokonania rezerwacji.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji. W takim przypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika o anulowaniu i zwróci całą wniesioną Opłatę za Usługę Rezerwacji.
7. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Użytkownika o ewentualnych zmianach lub odwołaniach wizyty przez lekarza/placówkę medyczną, jak tylko uzyska taką informację. W przypadku odwołania wizyty przez lekarza/placówkę medyczną (nie z winy Użytkownika), Usługodawca zaproponuje Użytkownikowi nowy termin lub zwrot opłaty za Usługę Rezerwacji.

5. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług Rezerwacji jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz przysługujące Użytkownikowi prawa, określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://dostepnylekarz.pl/polityka-prywatnosci/. Zapoznanie się z Polityką Prywatności jest obowiązkowe przed skorzystaniem z Usługi Rezerwacji.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług Rezerwacji świadczonych przez Usługodawcę można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dostepnylekarz.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie reklamacji związanych z Usługą Rezerwacji świadczoną przez Usługodawcę, a nie z jakością usług medycznych.

7. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Serwisu. O zmianach regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez komunikat na stronie Serwisu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.